고객센터

먼저, 바이크롬 유산균의 1일 섭취량은 1캡슐/1포이며, 인체적용시험 결과 4~6주차부터 증상에 도움을 줄 수 있는 효과가 나타났으나, 

이는 섭취하는 분의 증상이나 체질, 컨디션 등에 따라 달라질 수 있는 부분입니다.

본 제품은 섭취 후 효과를 보장하는 의약품이 아닌 유산균 건강기능식품으로 꾸준히 섭취하시는 것을 권장 드립니다.

캡슐과 코코 제품의 차이는 제품 제형 및 맛과 향입니다.

제품의 주원료인 NVP-1703 성분의 함유량과 유산균 수 등 유산균 원재료 및 기능성에 대한 차이는 없으나,

부원료 및 캡슐 원료, 제품 제형 및 맛과 향 등을 고려하시어 섭취하고자 하는 제품을 선택해주시면 되며, 제품에 따라 효능 효과 차이가 발생하지 않는 점 참고 부탁드립니다.

코코 제품은 우리 아이들이 섭취하기 쉽도록 청포도 맛과 향이 첨가된 분말 타입이며,

캡슐 섭취가 어렵거나 분말 타입을 선호하는 청소년 및 성인분들도 섭취가 가능합니다 :)

본 제품의 섭취 시간 정해져 있지 않습니다.

유산균이므로 아침 공복에 섭취하는 것을 권장드리며, 고객님의 소화력이나 컨디션 등에 따라 섭취 시간을 조절하시는 것을 추천드립니다.

바이크롬 유산균은 현재 바이크롬 공식몰 외 다양한 온라인 마켓에서 구매 가능합니다.

오프라인에서는 전국 약국 체인인 '온누리약국' 에서 주문 가능하오나, 

약국 방문전 방문하시는 약국에 바이크롬 유산균이 주문 또는 구매가 가능한지 확인하신 후 방문하시는 것을 권장드립니다.

구매자명과 입금자명이 동일하지 않은 경우 주문서와 자동 연동이 되지 않아 입금 확인까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 

주문서 작성 시 '구매자명'과 '입금자명'이 일치하는지 확인해주시고, 다르게 입력하신 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

※ 제품의 하자가 있는 경우에 한해서 교환 및 반품이 가능하며,

 바이크롬 유산균은 냉장 배송 상품으로 제품 품질 관리를 위해 단순 변심 또는 주소 오기재 등에 의한 교환/반품/환불이 어렵습니다.

※ 제품에 이상이 있을 경우, 배송 받으신 직후 바로 연락을 주셔야 처리 가능합니다.

교환/반품/환불의 경우, 반드시 고객센터(카카오톡 채널 @바이크롬 또는 1811-0912)로 접수 및 상담 후 처리 가능합니다.

CJ대한통운 택배사가 아닌 타 택배사로 교환/반품 신청 시의 배송비는 고객 부담입니다.

※ 반품배송지 

-CJ대한통운 : (우)16602 경기 수원시 권선구 고색동 1191 CJ대한통운 수원1지사

-타택배 : 06734 서울 서초구 강남대로37길 46, 2층

※ 고객센터 접수 완료 후 3영업일 이내에 CJ대한통운 기사가 연락 후 방문 회수 진행되며,

회수 후 물류에 도착한 제품의 상태 확인 후 교환/환불 진행됩니다.

*교환/반품 사유가 상이할 경우 환불이 지연되거나 어려울 수 있습니다.

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7. 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우

8. 정규 유통 판매 경로가 아닌 확인이 불가한 알 수 없는 경로를 통하여 구매한 경우

바이크롬 제품은 생균으로, 냉장으로 배송이 되며 제품의 보호를 위해 PE지퍼백 포장 및 아이스팩을 동봉하여 배송됩니다.

PE지퍼백은 외부 물기를 차단하는 역할을 하지만 100% 차단은 되지 않으므로 내/외부 온도차 및 PE지퍼백 특성으로 인해 상품에 물기와 습기가 발생할 수 있으며, 이로 인한 상품 교환 및 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

본 제품은 생균으로써 신선한 균수 보장을 위해 수분과 열에 영향을 받지 않는 냉장보관(0~10℃)이 필수입니다.

다만, 미개봉 상품의 경우, 실온에서 2-3일정도 보관되어도 상품에 큰 문제가 발생하는 것은 아니니 안심하시고, 상품을 수령하신 후 생유산균의 신선도를 위해 냉장보관 해주세요.

바이크롬 코유산균, 간유산균의 캡슐은 동물성 젤라틴이 함유되지 않은 100% 비건 캡슐로 소화에 부담이 없어 온가족 섭취가 가능합니다.

바이크롬 코 유산균은 듀얼케어 프로바이오틱스로 코 건강과 장 건강 모두 챙기고 싶으신 분들에게 추천드립니다.

콧물, 코막힘의 증상이 없다고 하더라도 코면역 개선에 도움을 줄 수 있고,

또한 배변 활동에 도움을 주는 장 건강 기능성 원료가 포함되어 있으므로 장 건강을 위해서 드시고 싶으신 분들도 안심하고 드셔도 됩니다.